iPhoneショップ店員直伝!Apple Care加入者が意外と知らないサービス

2020.02.262020.01.24

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iPhoneショップ店員直伝!Apple Care加入者が意外と知らないサービス

Apple製品には「AppleCare」と「AppleCareプラス」と呼ばれる2種類のサポートがあるのをご存知ですか?

どちらも過失や事故による損傷に対する修理などのサービスですが、加入対象製品が異なります。

今回は、「AppleCare」と「AppleCareプラス」のサービス内容について解説します。

「AppleCare」と「AppleCareプラス」の違い

アップルの全製品には「Apple製品1年限定保証」が付いています。

iPhoneやMacなどの本体、付属のイヤホンや充電器といったアクセサリが購入から1年以内に故障した場合は、無償修理をしてもらえます。 

「AppleCare」と「AppleCare+」は「Apple製品1年限定保証」を延長したサービスです。

「AppleCare」と「AppleCare+」はそれぞれApple製品ごとに加入できる種類が決まっており、加入料金や保証期間が異なります

AppleCare

  

  • 加入対象製品  AppleTVのみ
  • 保証内容 Apple製品限定保証と無料電話サポートを2年間に延長
  • 料金 2,700円(税別)

AppleCare+

 

  • 加入対象製品 Mac、iPad、iPhone、Watch(AppleTV以外の製品)
  • 保証内容 Apple限定保証と無料サポート電話を2年間に延長、MacとApple Watch Editionは3年間の保証
    事故による画面割れ、水没などの自然故障以外の損傷にも保証が適用される
  • 料金 14,800円〜22,800円

付属品のイヤホンも充電ケーブルも無償で交換できる

iPhoneの純正充電ケーブルや付属品のイヤホンは、条件を満たせば無償で交換してもらえます。

断線の状態によっては交換できないため、事前に条件を確認しておきましょう。

ここからは、iPhoneの純正充電ケーブルを交換してもらうための条件を見ていきます。

AppleCare製品

https://www.apple.com/jp/support/products/

AppleCare+

https://www.apple.com/jp/support/products/iphone/

条件①iPhoneが製品保証期間内である

各種修理サービスオプションには、持ち込み修理、配送修理、在宅自己交換修理サービスなどがあります。

利用できる修理サービスは製品・国・地域によって異なり、以下の「保証状況の確認」ページで製品保証期間とサービスを調べることができます

お使いのiPhoneが製品保証期間内であれば、純正品の充電ケーブルを無償交換してもらえます。

シリアル番号を入力すると、利用可能な修理サービスオプションが表示されます。

保証状況とサービス期間を確認する

https://checkcoverage.apple.com/jp/ja/

条件②壊れた”純正”充電ケーブルが手元にある

iPhoneユーザーはLightningケーブルと電源アダプタは純正品を使っている方が多いかと思います。

純正品の「Lightningケーブル」とは、iPhone購入時に付属されていたものです。

「Lightningケーブル」が断線などで壊れた場合は お使いのiPhoneが製品保証期間内であれば、無償交換してもらえます。

製品保証期間は、延長保証サービス「AppleCare+」に加入しているかどうかで変わります。

保証期間は通常は1年ですが、AppleCare+に加入していれば2年です。

「Lightningケーブル」を無償交換してもらうには、壊れた純正のLightningケーブルが手元にあることも条件です。

メーカー保証はあくまでも交換する形になるため、壊れたLightningケーブルは捨ててしまわないようにしましょう。

条件③充電ケーブルに外傷がなく中の配線がちぎれていない

「Lightningケーブル」は外傷がない状態で、内部の配線が切れていないことを確認しましょう。

2つに二分されていると厳しいですが、断線して中の配線が見えていれば、無料交換してもらえるようです。

電池交換が一回無料

AppleCare+の保証期間内であれば、iPhoneのバッテリーは無料で交換できます。

お使いのApple製品が保証期間内か調べるには以下の「保証状況の確認ページ」から確認できます。

保証状況の確認ページ

https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/service

まとめ

iPhoneのバッテリーやケーブルは、iPhone購入時の純正品をお使いの方が多いと思います。

初めから付いている「Apple製品1年限定保証」では1年間の無償交換に対応しています。

「AppleCare」と「AppleCareプラス」ではさらに保証期間とサポート範囲が広いのでチェックしてみましょう。

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